Відгуки про компанію SneakerCloud

Дуже класні. Відповідають фото. Легкі та зручні. Ціна доступна. Рекомендую

Класс!

Товар швидко прийшов,але на жаль не підійшов розмір.

Дуже класні кросівки! Легкі, зручні,на нозі виглядають супер. Мішечок для носіння в рюкзаку приємний бонус. Магазин спрацював швидко,допомогли з розміром, все чітко підійшло. Звертатимусь ще❤️

Кросівки не погані

Жах!!!Нікому , ніколи не рекомендую звертатись до цього «продавця»!!!!! Вислали браковані кросівки (відсутній малюнок на підошві на одному з них!!!!!) Дуже довго менеджер Сергей розповідав що так і треба!! Але ж потім після погроз про поганий відгук знайшов не браковану пару (вислав фото) та пообіцяв поміняти. Я вислав їм кросівки,але вони придумали що я в них вже ходив по вулиці !!!!! Та на явно заводський брак сказали що я зробив зацепку!! Та відмовили в обміні!!! На прохання обміняти чи повернути кошти розповідав завуч енні фрази якими користуються не порядні продавці!!! Не користуйтесь їхніми послугами НІКОЛИ!!!!

• Коментар продавця05 червня 2025

  Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок, хоча нам щиро прикро читати подібні звинувачення, які не відповідають фактичним обставинам справи.
  ☑️ Замовлення було оформлене з накладеним платежем, тому у Вас була повна можливість оглянути товар до оплати прямо на відділенні. Жодних зауважень при отриманні не надходило.
  ☑️ Щодо обміну: Ви звернулися з проханням замінити пару, мотивуючи це відсутністю елементу дизайну (малюнку на підошві). Ми, як відповідальні продавці, оперативно погодили обмін та чекали на повернення.
  ☑️ Проте, після надходження пари на склад, було зафіксовано:
  — явні сліди використання (протерта підошва),
  — затяжка на верхній частині кросівка, якої не було до відправки.
  ☑️ Важливо: під час запиту на обмін про жодну затяжку не згадувалося, вона з’явилася вже після отримання та ймовірного використання пари.
  ☑️ Обмін можливий лише за умови збереження товарного вигляду, що прописано у правилах торгівлі. У даному випадку ці умови не були дотримані.
  📌 Також хочемо звернути увагу, що під час спілкування ми отримували неодноразові звинувачення, емоційні висловлювання та прямі погрози залишити негативний відгук у разі відмови в обміні. Попри це, ми залишалися ввічливими й відкритими до діалогу, зберігаючи конструктивний підхід.
  ‼️ Ми завжди захищаємо інтереси як клієнтів, так і нашого магазину. В даному випадку, на жаль, обмін неможливий через повернення пари зі слідами експлуатації.
  Дякуємо за розуміння.

• Покупець07 червня 2025

  Значит ваша ФИРМА выслала Б/у кроссовки !!!

• Покупець07 червня 2025

  Закон о потребителях Вам неписан???

• Коментар продавця09 червня 2025

  Щиро вибачаємося за ситуацію. Дійсно, після оформлення замовлення з’ясувалося, що потрібного розміру не було в наявності, і ми одразу повідомили Вас про це, а також змінили статус замовлення на сайті.
  Ми завжди відкриті з клієнтами та діємо чесно — товар не був відправлений саме через відсутність розміру, про що було повідомлено вчасно.
  На жаль, Ваш відгук із 1 зіркою не зовсім коректно відображає ситуацію, адже затримки або ігнорування з нашого боку не було.
  Ми щодня працюємо над покращенням сервісу й цінуємо кожного клієнта. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок!

Чудові кросівки, дитина носить із задоволенням. Найкращі рекомендації продавцю. Все супер.